عزيزنا العميل في حالة وصول المنتجات الدوائية تالفة أو مختلفة عن طلبك الأصلي يحق لك الاسترجاع خلال 7 أيام عمل وتكون سياسة الاسترجاع بتصحيح طلبك بعد التواصل مع خدمة العملاء ويشترط حتى يتم قبول الاستبدال والاسترجاع أن تكون خالية من جميع عيوب الاستخدام الشخصي وأن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل ملحقاته. مدة الضمان على المنتجات من تاريخ الشراء لمدة 6 أشهر ولا نقبل استرجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام، مدة الضمان على الأجهزة الالكترونية عامين في حال وجود عيب مصنعي في الأجهزة يتم الاستبدال عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. عملًا بقوانين الصحة العامة حسب توصيات وزارة الصحة فلا يمكن إرجاع منتجات (المكملات الغذائية، أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان وغيرها) كما أنها غير قابلة للاستبدال او استرجاع المبلغ المدفوع، إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (7) أيام.